ESPAÑA / Estado Central

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Índice
  1. Competencias estatales
  2. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
  3. Organización Pública: Secretaría Estatal de Turismo
  4. Normas y Regulación
  5. Planes y Programas
  6. Subvenciones y Ayudas Económicas
  7. Acciones y Campañas de Promoción 
  8. Organizaciones Públicas o Privadas que analicen

Competencias estatales

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La Constitución establece en el artículo 148 de la Constitución Española, que las Comunidades Autónomas podrán asumir competencias exclusivas en materia de «promoción y ordenación del turismo en su ámbito territorial».



En el 149, podemos encontrar las competencias exclusivas en el ámbito estatal y aunque, las expresamente turísticas sean de las Comunidades Autónomas existen materias en las que el Estado interviene y que afectan indirectamente a este importante sector. Por eso, apoyándose en otros títulos y respetando siempre el 148, el Estado es el encargado de:



a) La intervención en el turismo como sector económico: se apoya en su competencia en comercio exterior y en la dirección general de la economía

b) Relaciones internacionales, con el deber de información a las Comunidades Autónomas en el caso de celebración de convenios internacionales concernientes al turismo.
c) Legislación en materia de agencias de viaje que operen fuera del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de su sede, así como la materia de prestación de servicios turísticos por las mismas.
d) Promoción y comercialización del turismo en el extranjero y las normas y directrices a las que habrán de sujetarse las Comunidades Autónomas cuando llevan a cabo actividades de promoción turística en el exterior.
e) El Gobierno Central también tiene las competencias relacionadas con las condiciones de obtención, expedición y homologación de los títulos profesionales del turismo.

También afectan al turismo las materias como medio ambiente, patrimonio histórico artístico, inmigración y extranjería o transportes y comunicaciones. Estas, son competencia también del Estado y aunque no sean directamente del sector infieren de forma indirecta en él.

Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

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ESTRUCTURA

En las últimas actualizaciones de los reglamentos aprobados por el Gobierno de España en 2018 se establecen las estructuras orgánicas básicas de los departamentos ministeriales y del propio Ministerio:

Artículo 9. Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo se estructura en los siguientes órganos superiores y directivos:
A) La Secretaría de Estado de Comercio, de la que dependen los siguientes órganos directivos:
1.º La Dirección General de Comercio Internacional e Inversiones.
2.º La Dirección General de Política Comercial y Competitividad.
B) La Secretaría de Estado de Turismo.
C) La Secretaría General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, con rango de Subsecretaría, de la que depende la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa.
D) La Subsecretaría de Industria, Comercio y Turismo de la que depende la Secretaría General Técnica. 
Artículo 1. Organización general del Departamento.
1. El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo es el Departamento de la Administración General del Estado encargado de la propuesta y ejecución de la política del Gobierno en materia de industria, comercio y turismo que abarca, entre otros aspectos, el desarrollo industrial y de la pequeña y mediana empresa, la promoción y defensa de la propiedad industrial, la política comercial de internacionalización y de inversiones y transacciones exteriores, así como la política de turismo y el resto de competencias y atribuciones que le confiere el ordenamiento jurídico.
2. Asimismo, le corresponde a este Departamento el impulso de las acciones de cooperación y, en coordinación con el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación, de las relaciones internacionales en dichas materias.
El ejercicio de las competencias atribuidas a este Ministerio se llevará a cabo en coordinación y sin perjuicio de aquéllas que corresponden a otros departamentos ministeriales.
3. A la persona titular del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo le corresponde el ejercicio de las funciones previstas en el artículo 61 de la Ley 40/2015, de 1 octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público y en el artículo 4 de la Ley 50/1997, de 27 de noviembre, del Gobierno.
4. Son órganos superiores y directivos del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo:
a) La Secretaría de Estado de Comercio, de la que dependen los siguientes órganos directivos:
1.º La Dirección General de Comercio Internacional e Inversiones.
2.º La Dirección General de Política Comercial y Competitividad.
b) La Secretaría de Estado de Turismo.
c) La Secretaría General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, con rango de Subsecretaría, de la que depende la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa.
d) La Subsecretaría de Industria, Comercio y Turismo de la que depende la Secretaría General Técnica.
5. Como órgano de asistencia inmediata a la persona titular del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, existe un Gabinete, cuyo Director ostenta el rango de Director General, conforme a la estructura que se establece en el artículo 18.2 del Real Decreto 595/2018, de 22 de junio, por el que se establece la estructura orgánica básica de los departamentos ministeriales.

A continuación, adjuntamos un organigrama en el que se refleja de forma sintética la estructura del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. En él queda omitida la estructura de la Secretaría de Estado de Comercio y la de Industria y PYMES. Nos hemos centrado en aquellos organismos centrados en el turismo en general y en la Secretaría Estatal de Turismo en particular. Tenemos que mencionar la existencia de un Gabinete y de la Subsecretaría que también quedan incluidas en el organigrama que hemos elaborado.

Fuente: elaboración propia

Secretaría Estatal de Turismo

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 ESTRUCTURA Y FUNCIONES

En este último reglamento, también se expone la estructura de la Secretaría Estatal de Turismo y sus funciones. Además de mencionar los organismos dependientes. Hemos seleccionado cierta información útil del Artículo 5 también con la ayuda de la página del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo en el apartado de la Secretaría:

 Las principales funciones de la Secretaría son:
  • La definición, desarrollo, coordinación y ejecución de las políticas turísticas del Estado, sin perjuicio de las competencias de la Comisión Interministerial de Turismo.
  • Las relaciones turísticas institucionales de la Administración General del Estado con organizaciones internacionales, públicas o privadas,
  • La cooperación turística internacional, en coordinación con el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación.
  • La información, el análisis de oportunidades y el respaldo a la implantación en el exterior de las empresas turísticas españolas, en colaboración con los órganos correspondientes de la Administración General del Estado.
  • El diseño de estrategias encaminadas al desarrollo y mejora de la planificación y gestión de los destinos basadas en la corresponsabilidad público- privada, la participación social, la sostenibilidad y la adaptación a los nuevos requerimientos de la demanda.
  • El desarrollo de los planes y programas que promuevan la innovación, la calidad, la sostenibilidad y la competitividad de productos turísticos de alto valor añadido para el cliente; así como el fomento de nuevas categorías de producto que contribuyan a la desestacionalización de la oferta.
  • Además, y a través del Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA), O.A., cuya Presidencia le corresponde al titular de la Secretaría de Estado, ejerce la función de promoción exterior del turismo.
Dependen de la Secretaría de Estado de Turismo y actúan bajo su inmediata dirección, las siguientes unidades con nivel orgánico de subdirección general:
a) La Subdirección General de Cooperación y Competitividad Turística, que ejercerá las siguientes funciones:
1.º La cooperación y coordinación turística con los órganos competentes de otros Departamentos ministeriales, las Comunidades Autónomas y entes locales, así como con los agentes privados, para la elaboración de las bases y la planificación general de la política turística, especialmente a través de la Conferencia Sectorial de Turismo, el Consejo Español de Turismo y la Comisión Interministerial de Turismo.
2.º El ejercicio de las relaciones turísticas internacionales de la Administración General del Estado, tanto de carácter bilateral como con las organizaciones turísticas internacionales de carácter multilateral, así como el ejercicio de la cooperación turística internacional, en coordinación con el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación.
3.º La información, el análisis de oportunidades y el respaldo a la implantación en el exterior de las empresas turísticas españolas, en colaboración con los órganos correspondientes de la Administración General del Estado.
b) La Subdirección General de Desarrollo y Sostenibilidad Turística, que ejercerá las siguientes funciones:
1.º El diseño e implantación de estrategias encaminadas al desarrollo y mejora de los destinos turísticos basadas en la calidad, la promoción de la excelencia, la corresponsabilidad público-privada, la participación social, la sostenibilidad ambiental, social y económica y la adaptación a los nuevos requerimientos de la demanda.
2.º El desarrollo de planes y programas que promuevan la innovación, la calidad, la sostenibilidad y la competitividad de productos turísticos de alto valor añadido para el cliente; así como el fomento de nuevas categorías de producto que contribuyan a la desestacionalización y desconcentración de la oferta, todo ello basado en la colaboración público-público y público-privada.
3.º El diseño, impulso y coordinación de estrategias que promuevan la utilización de tecnologías emergentes en el sector, tanto en los destinos, como en la propia gestión turística, promoviendo la conectividad, la inteligencia y la presencia en las redes.
4.º La gestión de otros programas de apoyo económico al sector turístico que se asignen a la Secretaría de Estado de Turismo.
Estas subdirecciones son las que "producen" los servicios ofrecidos por la Secretaría en materias de Sostenibilidad y Competitividad.
Además de estos servicios la Secretaría ofrece ayudas para los extranjeros que quieran venir a España a aprender español, realiza estudios para el análisis de fortalezas y debilidades del sector, programas de ayudas, comercialización de experiencias o servicios como el expuesto en la página del ministerio de Agencias de Viajes de la CE para la recepción de grupos de turistas chinos
Están adscritos al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, a través de la Secretaría de Estado de Turismo:
a) El Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA), O.A., que se rige por su normativa propia. La presidencia del Instituto de Turismo de España corresponde a la persona titular de la Secretaría de Estado de Turismo.
b) El Fondo para la Modernización de las Infraestructuras Turísticas (FOMIT) F.C.P.J.
El Ministerio ejerce la tutela de las siguientes sociedades mercantiles estatales a través de la Secretaría de Estado de Turismo:
a) Paradores de Turismo de España, S.M.E, S.A.
b) Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas S.A.M.P.

Como podemos comprobar en el organigrama y en la legislación vigente de la Secretaría dependen las dos Subdirecciones generales con sus respectivas funciones. Los responsables de cada organismo y organización actualmente son:

  • Ministerio: Reyes Maroto
  • Secretaría Estatal de Turismo: Isabel María Oliver Sagreras
  • Subdirecciones Generales: Antonio Nieto Magro y Rubén López Pulido
  • División Análisis de la Información y Evaluación de las Políticas Turísticas: José Díaz García

 Existen organismos dependientes de esta. Vamos a describir las funciones de los principales organismos autónomos y Sociedades Estatales adscritos:

 TURESPAÑA


Organismo autónomo Instituto de Turismo de España.

Las principales funciones de Turespaña son:

  • La gestión de la marca España en su dimensión turística. La imagen de España como destino de viajes, en coordinación con el Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación y con el Alto Comisionado del Gobierno para la Marca España.
  • Promoción del turismo español. Mediante la utilización de los distintos instrumentos y medios de promoción turística y, especialmente, a través del aprovechamiento de las redes y tecnologías de la información y las comunicaciones, así como el desarrollo y ejecución de campañas de comunicación y publicidad.
  • Apoyo a la comercialización de productos turísticos españoles ejecutando los planes para la promoción y apoyo a la comercialización de los productos turísticos españoles en los mercados exteriores
  • El análisis de los mercados emisores de turismo, la elaboración de proyecciones y prospectivas sobre flujos turísticos, pernoctaciones e ingresos por turismo, el análisis de los factores que inciden en la economía turística y en particular en la rentabilidad de la actividad turística, así como la recopilación y difusión del conocimiento turístico.
  • La elaboración del Plan Estratégico de Marketing con carácter plurianual, donde se fijen las prioridades de impulso de marca, promoción y apoyo a la comercialización por mercados, productos y segmentos de demanda en colaboración con las Comunidades Autónomas, los entes locales y el sector turístico.
  • La elaboración de los Planes Operativos Anuales por mercados emisores.
  • La gestión de un catálogo de servicios de marketing y conocimiento a disposición de las empresas turísticas y entes territoriales españoles.
  • La investigación de los factores que inciden sobre el turismo. En especial la elaboración, recopilación y valoración de estadísticas, información y datos relativos al turismo y la creación y difusión del conocimiento y la inteligencia turística.
  • La gestión y explotación de establecimientos turísticos, que tenga encomendadas, en particular, es de su competencia ejercer el control de la Sociedad Paradores de Turismo de España, S.A.
  • El ejercicio de las relaciones inmediatas con las Oficinas Españolas de Turismo y, en particular, la coordinación y el control de gestión de sus actividades.

Fuente: El País

 SEGITTUR

Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. (SEGITTUR) es una entidad pública dependiente de la Secretaría de Turismo.
Es la responsable de impulsar la innovación (I+D+i) en el sector turístico español, tanto en el sector público (nuevos modelos y canales de promoción, gestión y creación de destinos inteligentes, etc.) como en el sector privado (apoyo a emprendedores, nuevos modelos de gestión sostenible y más competitivo, exportación de tecnología española). Apoya a los emprendedores del sector, poniendo en marcha acciones encaminadas a impulsar el espíritu emprendedor y la creación de nuevas empresas.
 PARADORES

Es una sociedad estatal, una entidad pública de la Administración General del Estado, por tanto depende directamente de la Secretaría del Ministerio. La red de Paradores la conforman una cadena de hoteles y restaurantes situados en edificios emblemáticos y de gran interés histórico-artístico o cultural que cuentan con un valioso patrimonio o están localizados en enclaves importantes.

Fuente: Paradores

Normas y Regulación

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A continuación vamos a adjuntar algunas de las normas que tienen relación con la regulación del sector turístico directa o indirectamente en nuestro país:

El Plan sectorial tiene por objeto el impulso y promoción de un turismo de naturaleza en España, como actividad económica generadora de ingresos y empleo, que ponga en valor la biodiversidad, asegurando la correcta conservación de los valores naturales del territorio y contribuyendo a su utilización sostenible.

Planes y Programas

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Vigente actualmente, este plan fue creado para impulsar la competitividad de los destinos españoles y renovar el liderazgo mundial en un futuro. El objetivo general era la creación de riqueza, empleo y bienestar. Además, conseguir una adecuada colaboración público-privada y una orientación innovadora hacia el cliente.

El plan se estructura conforme a seis ejes: 
  • Fuerza de la marca España: promoción coordinada de la marca España. 
  • Orientación al Cliente: adaptándose a las necesidades de demanda.
  • Oferta y Destinos: gestión del producto turístico
  • Alineamiento de actores público – privado
  • Conocimiento
  • Talento y emprendeduría: formación adecuada, emprendedores y cualificación
Fuente: https://turismo.gob.es


Comienza realizando un análisis de la situación actual, un DAFO y se presentan los objetivos como incrementar la rentabilidad, generar empleo, aumentar la calidad, mejorar el posicionamiento internacional, fortalecer la marca España y desestacionalizar el sector diversificándolo.
También se detectan indicadores para comparar España con los países competidores y para medir la evolución de los aspectos estructurales internos. Se establecen medidas de apoyo para lograr estos objetivos.
La medidas son heterogéneas por lo que se priorizan por los criterios de facilidad e impacto.
Por último, se definen mecanismos de coordinación, seguimiento y control con el objetivo de  lograr una estrategia coordinada, controlada, medible y transparente.
A nuestro parecer, está bien estructurado y puede que haya actualizar algunos aspectos en cuanto a evolución tecnológica y adaptación a un entorno cada ver más dinámico. Además, el entorno de crisis en el que se redactó ha cambiado y se deben ver ciertas medidas desde otro punto de vista. Por último, se echa de menos la mención de recursos concretos con los que se conseguirán esos objetivos. 
En el año 2007, en la reunión del Pleno de la Conferencia Sectorial de Turismo se pusieron de acuerdo el Ministro y los Consejeros de las Comunidades Autónomas en los objetivos, principios y programas que se establecieron.
Este plan consiste se resume en la innovación de Europa con el objetivo de no perder competitividad respecto a otros países como China o EE.UU. Está centrado en el ámbito tecnológico y en la financiación de proyectos de innovación. Hay tres niveles de financiación en base al estado del proyecto y para ello los candidatos a presentar dichos proyectos eran evaluados por los "expertos" contratados por la UE. Está basado en el principio de liderazgo compartido.
Este plan queda estructurado en: 
  • Tendencias en económicas, políticas, sociodemográficas, medioambientales y tecnológicas.
  • Diagnóstico y retos del sistema turístico español(DAFO)
  • Conclusiones del diagnóstico y las tendencias.
  • Participación y debate, dividido en entorno de demanda, entorno experto, entorno empresarial y profesional, entorno público, y  entorno social.
  • Meta y orientación estratégica:
"El Plan se enmarca en el proceso de modernización de España y la gran transformación económica y social que ha experimentado en los últimos 15 años, fruto de su plena incorporación a la economía globalizada y al espacio europeo. Su meta es la de lograr que en el horizonte 2020 el sistema turístico español sea el más competitivo y sostenible, aportando el máximo bienestar social."

  • Objetivos y estrategias del turismo español en el horizonte 2020:ejes de actuación.
Es un ejemplo de un Plan bien elaborado puesto que aparecen todas las partes fundamentales de un Plan y todos los actores están presentes. 

"El Gobierno de España ha dado el máximo apoyo al proyecto del Consejo Español de Turismo, impulsando el diálogo y compromiso de todos los gobiernos autonómicos, entidades locales, organizaciones empresariales del sector, organizaciones sociales y de la sociedad en general."-Joan Clos i Matheu-
Este documento constituye el tercer Plan Estratégico de Marketing que elabora TURESPAÑA, continuando el camino emprendido en el año 2012.
Se elabora un análisis y diagnóstico de la situación actual y se establece un objetivo claro, 1.500 millones de euros en ingresos de turismo de calidad y sostenible.
Este plan es consecuencia de las inversiones en conocimiento que se han realizado estos años y el estudio de los consumidores "cosmopolita" que buscan calidad y sostenibilidad.
Se establecen dos planes de Marketing
- Plan Estratégico de Marketing centrado en el cliente
- Plan Estratégico de Marketing con resultados medibles

"TURESPAÑA, como organismo autónomo adscrito al Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital a través de la Secretaría de Estado de Turismo (normativa en Anexo 1), incardina el presente Plan Estratégico de Marketing 2018-2020 en las “Líneas estratégicas 2018-2020” por esta aprobadas. La misma, “toma como referencia las orientaciones del Plan del Turismo Español Horizonte 2020; analiza la situación del turismo en la actualidad y la posición de España como líder en el ranking mundial de competitividad y turismo elaborado por el Foro Económico Mundial, junto con los principales retos que debe afrontar la administración turística española”. En las “Líneas estratégicas 2018-2020” de la Secretaría de Estado de Turismo se definen cinco ejes transversales interconectados entre sí, que persiguen dar una respuesta a los nuevos desafíos a los que se enfrenta el modelo turístico español en la gestión del éxito turístico. Cada uno de estos ejes se concreta en una serie de objetivos estratégicos y programas de desarrollo. 
  rentabilidad  sostenibilidad  competitividad  digitalización  internacionalización" (Plan)
"La estrategia cosmopolita va destinada a Europa y América, donde es conocida España, pero nosotros queremos alcanzar otro perfil de turista, que marca tendencia y además un turista que es multiproducto, se relaja también en el sol y playa, pero está interesado por otros productos turísticos: turismo cultural, patrimonio artístico, el turismo de naturaleza, el ecoturismo, el turismo deportivo, el turismo de negocios, etc"- Secretaria de Turismo-
Con los recursos, capacidades y tecnologías adecuadas se logrará diversificar la oferta turística y ofrecer al cliente un producto personalizado que se adapte a sus necesidades.

Subvenciones y Ayudas Económicas

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  • Ayudas para las escuelas de Hostelería (2015)
El objetivo de las ayudas es el impulso a la calidad del sector turístico español a través de la calidad de la formación. Cualificación de la mano de obra.Estas ayudas garantizan la oportunidad de acceso de cualquier estudiante de las Escuelas de Hostelería a una formación de una calidad superior. Esto dará luegar a una percepción de la calidad en el servicio prestado por parte de los turistas, en definitiva, a una mejor imagen de marca como destino-país.
  • Emprendetur I+D+i (2016)
  • a) Apoyar la investigación y desarrollo aplicado a productos del sector turístico.
  • b) Fortalecer los procesos de I+D+i en el sector turístico.
  • c) Impulsar el desarrollo de productos turísticos innovadores que mejoren la competitividad y rentabilidad del sector turístico español.
  • d) Facilitar a las empresas el acceso a desarrollos innovadores para la mejora de sus productos turísticos con el fin de la internacionalización de los mismos.
  • Emprendetur internacionalización (2015)
Ayuda al Destino España a ser destino líder con proyección internacional, sostenible económica, social y medioambientalmente, generando retornos suficientes para mantener un alto valor añadido, generando empleo de calidad y haciendo un uso responsable de los recursos naturales, destino rentable económicamente y eficiente en su modelo empresarial y referente a nivel mundial, tanto por su gestión como por su rentabilidad.
  • Emprendetur Jóvenes Emprendedores (2014)

Estas ayudas tendrán como finalidad contribuir a la consecución de los objetivos del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015. En este sentido, constituyen objetivos prioritarios:
  • a) Facilitar el desarrollo de modelos de negocio innovadores que mejoren la competitividad y rentabilidad del sector turístico español.
  • b) Fomentar la incorporación al tejido turístico empresarial de jóvenes emprendedores innovadores.
  • c) Apoyar la puesta en marcha de los proyectos innovadores desarrollados por jóvenes emprendedores.

Acciones y Campañas de Promoción

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Turespaña, actualmente, está promocionando nuestro país con una campaña internacional de Junio de 2017. Con el lema de "España es parte de ti" Es una campaña dirigida a un target muy amplio porque tiene vídeos promocionales y campañas como tal muy adaptadas a los distintos segmentos de población. En general, el target principal es el cosmopolita.Es un consumidor que marca tendencia, con alta propensión al gasto en el destino al que viaja, y con un elevado índice de afinidad por actividades muy experienciales: arte y cultura, compras, la enogastronomía, el turismo urbano, ocio nocturno y la realización de rutas e itinerarios con encanto.
Esto concuerda con el nuevo Plan de Marketing y sus objetivos. Esto es buena señal ya que se ha trasladado ya a la práctica la teoría. 
Se basa en los principios de credibilidad, diversidad y relevancia.
Es fundamental enfocar la diversificación tanto de los países a los que se dirige como del producto a ofrecer.
Hemos incluido alguno de los vídeos de esta campaña como ejemplo de la diversidad que se plantea referente a segmentos y países receptores de dichas campañas.
Fuente: Turespaña
Nos gustaría centrarnos, además,en las campañas contempladas en la web de spain.info 
y promocionadas a través de redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) con Hashtags como:

  •  #ItsTimeForSpain, creada para mostrar en 20-25 segundos recursos turísticos de España que la hacen única  y que son parte de su esencia. Podemos ver algunos por las principales redes que promocionan nuestros copiosos desayunos españoles con nuestro jamón y aceite, las tapas, la paella, el flamenco, el nadar, la vida nocturna, el arte y la naturaleza, entre otros. Con estos cortos, se pretende también promocionar las comunidades donde pueden realizar estos tipos de turismo. Relaciona, por ejemplo, Sevilla-shopping, playas-Cantabria etc…

  •  #SpainIn10Sec es una campaña protagonizada por famosos españoles muy conocidos no solo en España sino también internacionalmente. Está basada en la idea de “una persona se puede enamorar en 10 segundos”. Trata de hacer sentir ese deseo de disfrutar de España. Algunos de los protagonistas son Sara Baras, Fernando Alonso o Plácido Domingo.

Organizaciones que analicen

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  • IET (Instituto de Estudios Turístico) 
  • INE (Instituto Nacional de Estadística)
  • TURESPAÑA: (Frontur, Egatur, Familitur)
  • Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (Estudios realizados)
  • Exceltur, ICTE, Mesa de Turismo...
  • Organizaciones privadas del sector alojamiento, transportes, restauración o AV y TO


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